Продавец должен понимать и уважительно относиться к напряжению, которое может быть у клиента при покупке, особенно в момент начального контакта и принятия решения.
Выбор – дело нелегкое, а любая покупка есть выбор. И клиенты ждут этого понимания от продавца, и это понимание часто является очень весомым вкладом в решение о покупке.
И конечно, клиент ожидает получить ценную для него информацию, как обмен за свое время и внимание. Если этого нет, у продавца может появиться идея, что он забрал время и внимание напрасно, украл попросту.
И в том случае, если это так, продавец может испытывать дискомфорт и нежелание встречаться с клиентом в дальнейшем. Предоставьте клиенту аванс в виде внимания к нему и полезной информации, и вы сохраните желание общаться именно с вами. Если у продавца есть четкая и нужная клиенту информация, а не просто реклама товара, и продавец понимает, что это важно, дискомфорта в начале и в ходе разговора не будет. Общение доставит удовольствие и тому, и другому, независимо от результата.
Фатальная ошибка:
Занимать внимание и время клиента на стандартную рекламу, «забалтывать» его, не предоставляя ему то, что для него ценно и что он сможет использовать. Клиент дал продавцу свое внимание и время и ожидает получить то, что ему нужно и интересно. Понимая, что не дает клиенту этого, продавец попадает в состояние «только беру» (ворую), что делает его смущенным и неуверенным, заставляет заискивать и уговаривать. Именно это может остановить продавца совсем, что часто и происходит.
Андрей Сизов.
"Карманный справочник богатого продавца"
ПРОДАЖИ (теория и много тренировок)
ЗВОНИТЕ СЕЙЧАС по тел.: +373 79411313 или скайп: bogdanov2002
__________ Information from ESET Smart Security, version of virus signature database 7613 (20121022) __________
The message was checked by ESET Smart Security.
http://www.esetnod32.ru/.ml